Naše služby
Správa IT
Outsourcing IT správy, helpdesk a vzdálená podpora pro školy a instituce
Zajistíme kompletní správu vaší IT infrastruktury — od každodenního helpdesku pro pedagogy až po plánování a rozvoj sítě. Jako externí IT oddělení se postaráme o aktualizace, bezpečnost, zálohy a dohled nad systémy, takže vy se můžete věnovat výuce a práci, nikoliv technickým problémům.
Co zahrnuje tato služba
Helpdesk a podpora uživatelů
Telefonická a vzdálená podpora pro pedagogy a zaměstnance. Reakce do 2 hodin v pracovní dny.
Správa sítě a infrastruktury
Monitoring síťových prvků, správa přepínačů, přístupových bodů, firewallů a serverů.
Správa zařízení (MDM)
Centrální správa notebooků, tabletů a mobilních zařízení — Microsoft Intune, Jamf, Google Admin.
Aktualizace a záplaty
Pravidelné aktualizace OS a software, správa licencí, patching bez výpadků výuky.
Zálohování a obnova dat
Automatické zálohy na NAS i do cloudu, testování obnovy, dokumentace zálohovacích plánů.
Bezpečnostní dohled
Monitoring bezpečnostních incidentů, správa antivirových řešení, phishing filtry, SIEM.
Proč IT EDUCA?
- SLA do 2 hodin reakce v pracovní dny
- Fixní měsíční paušál — žádná nečekaná faktura
- Certifikovaní technici Microsoft, Cisco, VMware
- Vzdálená i fyzická podpora přímo u vás
- Čtvrtletní bezpečnostní reporty
- Škálovatelné smlouvy dle velikosti instituce
Časté otázky
Jak funguje smlouva o správě IT?
Uzavíráme smlouvu na 12 nebo 24 měsíců s definovaným rozsahem služeb a SLA. Cena je pevná měsíční paušální platba bez skrytých poplatků.
Poskytujete podporu i o prázdninách?
Základní dohled a zálohy fungují nepřetržitě. Pro naléhavé zásahy o prázdninách nabízíme pohotovostní tarif s garantovanou reakcí.
Převezmete správu po předchozím správci?
Ano, provedeme audit stávající infrastruktury, zdokumentujeme ji a plynule převezmeme správu. Přechod zajistíme bez výpadku.
Připraveni modernizovat?
Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci. Navrheme řešení šité na míru vaší organizaci.